Pentingnya Personal Selling untuk Bangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Dalam ranah pemasaran dan penjualan, personal selling atau penjualan personal adalah salah satu strategi yang paling langsung dan interaktif. Ini melibatkan komunikasi dua arah secara tatap muka (atau melalui media lain yang memungkinkan interaksi langsung, seperti panggilan video atau chat) antara seorang perwakilan penjualan (salesperson) dengan calon pelanggan. Berbeda dengan iklan massal atau promosi digital yang bersifat satu arah, personal selling menekankan pada pembangunan hubungan personal, pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, dan penyampaian solusi yang disesuaikan. Salesperson berperan sebagai jembatan antara produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan dengan masalah atau kebutuhan yang dihadapi oleh calon konsumen, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan seringkali lebih meyakinkan.
Pentingnya Personal Selling untuk Bangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Dalam ranah pemasaran dan penjualan, personal selling atau penjualan personal adalah salah satu strategi yang paling langsung dan interaktif. Ini melibatkan komunikasi dua arah secara tatap muka (atau melalui media lain yang memungkinkan interaksi langsung, seperti panggilan video atau chat) antara seorang perwakilan penjualan (salesperson) dengan calon pelanggan. Berbeda dengan iklan massal atau promosi digital yang bersifat satu arah, personal selling menekankan pada pembangunan hubungan personal, pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, dan penyampaian solusi yang disesuaikan. Salesperson berperan sebagai jembatan antara produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan dengan masalah atau kebutuhan yang dihadapi oleh calon konsumen, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan seringkali lebih meyakinkan.
Social Media